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Responsable de Clientèle

Réf.SARDC1/SI

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Stimulez votre carrière !

Le challenge, le goût des marques innovantes et en pleine croissance vous animent ? Venez mettre à profit et développer vos qualités en saisissant l'opportunité de rejoindre une de nos équipes commerciales terrain.

Depuis 2008, l'agence Armada, filiale du Groupe Edelvi, se voit confier par ses clients le développement de leur activité à travers des prestations d'externalisation commerciale. Armada recrute, forme et accompagne ses équipes sur le terrain : Promoteurs, Chefs de secteur, Merchandiseurs et Managers des ventes.

Rejoignez une entreprise en pleine évolution tournée vers la formation et le développement des compétences de ses collaborateurs.

Dans ce cadre nous recrutons actuellement 1 Responsable de Clientèle basé sur l'Ile de France, pour la gestion d'un dossier multiclients et être le contact privilégié des différents interlocuteurs pour gérer des marques à notoriété nationale.

DESCRIPTIF DU POSTE

Vous êtes en charge des relations clients dans la gestion d'un dossier multimarques.

Vos missions :
- Gestion de la relation clientèle avec support de la Chef de projet : Vous animerez les réunions de pré-mission, définirez les objectifs, participez à l'élaboration et à l'évolution du CRM, élaborerez le reporting hebdomadaire, communiquerez ce dernier aux clients, vous animerez des réunions téléphoniques et définirez les plans d'actions : enseignes / secteurs / etc. pour redescente terrain.
- Garantie de la qualité des profils : Vous participerez au recrutement des équipes.
- Pilotage de l'atteinte des objectifs : Vous suivrez et analysez les KPIS, diffuserez le tableau de bord hebdomadaire. Vous assurez l'accompagnement terrain en magasin, le suivi des plans de tournées et des actions terrain, l'assistance aux commerciaux, le contrôle de la bonne utilisation du CRM.

Des missions transversales pourront vous être confiées en fonction de votre potentiel.

Conditions du poste :
CDI à pourvoir le 2/04/18.
Salaire entre 32K et 38K selon profil.
Défraiements : Soirée étape, déjeuners, accès internet + frais bureautique
PC + véhicule fonction fournis (5 pl. cat. C)

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons avant tout une personnalité pour rejoindre une équipe proactive, en route vers le succès.

Une expérience en management de 3 ans est exigée. Vous avez une expérience terrain GMS de minimum 4 ans avec une connaissance multirayon GMS. La gestion d'un dossier multimarque sera un plus.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre organisation, votre rigueur et votre maitrise des chiffres.

Si vous souhaitez une mission épanouissante sur laquelle vous pouvez vous investir avec des perspectives d'évolution à moyen terme, n'hésitez pas : postulez !

Permis B obligatoire.